郭淑芹:信念的力量
“把患者视为亲人，以优越的就医环境、高超的医疗技术服务患者”，二十余载锐意改革令医院脱胎换骨或是得益于她的朴素初心。 郭淑芹 保定市第一中心医院院长 每个人都有信念，或大或小，或远或近。 中国医疗卫生体制改革走过的二十一年，可说是中国经济体制改革深刻变化的二十一年，也恰是郭淑芹统帅保定市第一中心医院脱胎换骨的二十一年。 作为掌舵人，她领军医院实现了“三级跳”：接力式完成从地区医院、“二甲”到“三甲”的跨跃，填补保定市久无三甲综合医院缺憾；从450张床位到2100张床位的递进式扩容；从保定市卫生系统综合实力和各项医疗效益指标平平跃升至全市第一，多年蝉联市卫生系统翘楚，成为河北省四个地级市区域医疗中心。 不少人惊诧当年的“小字辈”如何引领医院实现逆境崛起，“把患者视为亲人，以优越的就医环境、高超的医疗技术服务患者”，或许正是坚守初心成就了郭淑芹的职业辉煌。 赢在胆识胜在创新 1994年，国务院决定在镇江、九江开展社会统筹与个人账户相结合的社会医疗保险制度试点，为全国医疗保险制度改革探索经验，拉开了医改序幕。对于保定市第一中心医院，或可被界定为医院新生的原点，亦是郭淑芹每每谈起都不禁动容的年代。 走马上任之时，医院正值岁月洗礼的第108个年头，时名保定地区医院（1995年，保定地市合并后医院更名为“保定市第一中心医院”）。资金严重短缺、员工思想保守、技术设备乏陈、人才凋零……，压得年仅38岁的郭淑芹有点喘不过气来。 但更令她痛心疾首的是，受当时床位规模限制，内科病房走廊地上常可见只简陋铺床被褥的“加床”患者，在夜间接受心肺复苏甚至凄惨离世的悲剧不时上演。还是住院医生的郭淑芹在心中暗暗思忖，“中国的医疗卫生体制和医疗环境必须要改变”。从被以第一名推荐票举荐为副院长，不足1年后升任院长兼党委书记，让群众享有优越的就医环境这一朴素的愿望，在郭淑芹的心里日渐强烈。 身为一名出色的医生，她在技术上精益求精，学术上披沙拣金，创造出众多的“市内第一”“省内率先”“国内先进”，填补一系列省市技术空白，成为省市内分泌学科的领头羊。 作为地区龙头医院的掌舵人，她巾帼不让须眉，想人之所未想，前瞻布局，以设备更新推动技术创新，全面提升专科诊疗水平；不求所有，但求所用，借助外脑占领高端技术舞台。 百尺竿头更进一步。她带领团队剑指国内一流的区域医疗中心，矢志成为华北地区最有影响力的综合性医院。 “唯一的出路是改革，是大胆创新。”她的变革举措紧紧围绕着三个关键点：实施“科技兴院”、技术创新，使医院奠定发展之本；服务创新、不断取信患者，使医院树立服务品牌；注重培育核心文化，使医院站定发展动力和基石。 郭淑芹认为，科技兴院的突破口是重点学科建设。出于对国人疾病谱变迁发展的预判，1997年，她在保定市率先高起点创立内分泌科和内分泌实验室。6年后荣升保定市重点学科，后斩获河北省医学重点学科和省级临床重点专科。继眼科传统优势外，内分泌科成为郭淑芹不惜代价铸起的又一个人才高地。 1999年，郭淑芹决定贷款融资购进具有国际先进水平的数字减影血管造影机发展介入技术，不少人认定这对外债累累的医院无疑“雪上加霜”。“我们做过充分调查分析，这样做是可行的。我们必须抢占先机。”事实证明，她的决断是正确的。介入治疗开启了医院微创、高端技术新领域，填补了保定市卫生系统的技术空白，使医院稳居保定市领先行列。 利用十年渡过艰苦爬坡期，2004年，医院转入快速成长期。当年，郭淑芹又力排众议借贷融资1.3亿元建起了4.2平方米的现代化住院大楼，成就了保定市优越、温馨医疗环境标杆，并带动一大批学科带头人和专业骨干脱颖而出。 2008-2015年，堪称保定市第一中心医院资源整合扩张的战略发展期：2008年，保定市委、市政府决定将“保定市人民医院”整体并入为东院区；2013年10月，“保定市急救中心”整体并入为西院区。通过资源整合与规模再造，医院床位规模扩充至超过2100张，在保定市属医院中规模最大、综合实力最强、服务意识最佳的龙头地位实至名归。 万事“人”为首 全国人大代表、医院掌门人和学科带头人的三重身份，让郭淑芹渐渐领悟到运筹决胜使医院发展最大化满足医患诉求的真谛。“我行事有一大特点，就是总在考虑对方的感受。”这句话看似简单，做起来却极有门道。 2000年，医院还没有走出困境，管理层却又一次因购置设备起了分歧。风波起自心血管内科、心血管外科和导管介入室一致提出的主动脉内球囊反搏机需求，但成本-效益测算亮起了红灯。两难之时，“买！”郭淑芹拍板定音，“公立医院发展不能唯成本论，必须勇于承担公益性使命。这台小型设备无异于为心脑血管介入医护人员上了一份‘保险’，也将对救治患者发挥作用。”设备购进不到十天，就成功帮助一位八十岁的介入治疗患者化险为夷。麻醉深度监测仪……这样的例子不胜枚数。 2003年、2013年那两场医院兼并胜仗让人们再次仰止这位“大家院长”。并入前，两家医院运营前景堪忧，一方唯恐仅存的优势资源被挤占，一方担忧现有利益被稀释，兼并成为“烫手的山芋”。“进一家门，就要说一家话、做一家事、享受一家待遇”，郭淑芹的“一视同仁”化解了各方猜忌、赢得了信任与支持，三大院区凝神聚力只为整体利益。 天下大事，必作于细。2004年，总院区启用的现代化住院大楼不断带给患者惊喜——宾馆式设计、每间病房配置独立卫生间、免费供应卫生纸、全天候提供热水淋浴，彼时在河北省都绝无仅有。“从细微处方便患者，能够潜移默化地感染医护人员的服务理念。”她成为保定市人性化服务的先行者。 除了发展资金困扰，愈演愈烈的医患矛盾成为郭淑芹心中难以释怀的痛。她奔走疾呼，在保定市创建由政法委牵头的医疗纠纷调处中心、开展律师参与的医疗安全互动式培训、促成第三方机构解决医患纠纷。今年8月29日，刑法修正案规定“医闹”首犯最高可判刑7年的消息一出，她倍感欣慰。 历经二十一载，保定市第一中心医院在现代化征程中磨砺了历史性蜕变，从地区医院递升至三甲医院，圆满达成保定市人民医院、保定市急救中心资源整合工作，从昔日破旧的二层住院楼转型为总院区、东院区、西院区三座现代化住院大楼的城市地标，肩负起保定市医疗卫生系统的新航标。 遥望在建的总院新门诊综合大楼，回想刚刚与凤凰医疗集团签署的融资协议，郭淑芹畅想着2017年医院必将能以接轨国际的全新面貌服务患者。
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